Hotels

Einige Hotels bewahren sich bereits seit Jahrzehnten in der Branche. Die Frage nach dem Erfolgsrezept wird dabei von den jeweiligen Hotels ganz unterschiedlich beantwortet. In einem Punkt sind sich die meisten Geschäftsführer jedoch einig: Hotel sind nur erfolgreich, wenn alle mit dem Herzen dabei sind. Für viele Hotels steht daher ihre Unternehmensphilosophie, das so genannte Credo, im Mittelpunkt der Gästebetreuung. Von Personal und Hilfskräften wird erwartet, dass sie dieses Credo moralisch bejahen und als Handlungsrichtlinie nutzen - fast immer ein Garant für Gästezufriedenheit und Zusammenhalt unter den Mitarbeitern, da so endgültige alle an einem Strang ziehen und ein gemeinsames Ziel verfolgen.